Política de Privacidad
Última actualización: 7 de junio de 2026
Esta Política de Privacidad describe cómo Deportes 360 TV ("Deportes 360 TV", "nosotros") recopila, usa, comparte y protege tu información cuando usas nuestro sitio web deportes360.tv y nuestra aplicación móvil (en conjunto, el "Servicio"), una plataforma de transmisión en vivo. Al usar el Servicio aceptas las prácticas descritas aquí.
1. Información que recopilamos
- Datos de cuenta: nombre o nombre de usuario, correo electrónico y/o número de teléfono (WhatsApp) que proporcionas al registrarte o iniciar sesión.
- Inicio de sesión con Google: si entras con Google, recibimos tu nombre, correo y foto de perfil básicos de tu cuenta de Google. No accedemos a tu contraseña de Google.
- Contenido que generas: mensajes de chat, transmisiones, comentarios, encuestas y demás contenido que publicas en el Servicio.
- Datos de pago: los pagos (suscripciones, propinas, eventos) se procesan a través de nuestro proveedor de pagos, el Banco Nacional de Crédito (BNC) de Venezuela. Deportes 360 TV no almacena los datos completos de tu tarjeta; estos son tratados por el procesador de pagos. Guardamos un registro de la transacción (monto, fecha, estado) para tu historial.
- Datos de uso y dispositivo: dirección IP, país aproximado, tipo de dispositivo y navegador, páginas y canales que visitas, y estadísticas de visualización, para operar y mejorar el Servicio.
- Cookies y almacenamiento local: usamos cookies y almacenamiento local para mantener tu sesión, recordar preferencias (volumen, calidad, categorías) y para análisis básicos.
2. Cómo usamos tu información
- Crear y gestionar tu cuenta y autenticarte.
- Prestar el Servicio: reproducir transmisiones, mostrar el chat en vivo y tus canales seguidos.
- Procesar pagos, suscripciones, propinas y entradas a eventos.
- Enviarte notificaciones del Servicio (por ejemplo, recordatorios o avisos por WhatsApp/in-app).
- Prevenir fraude, abuso y moderar contenido para mantener la plataforma segura.
- Analizar el uso para mejorar el rendimiento y las funciones.
3. Con quién compartimos tu información
No vendemos tus datos personales. Compartimos información únicamente con proveedores que nos ayudan a operar:
- Banco Nacional de Crédito (BNC): procesamiento de pagos en Venezuela (Pago Móvil, tarjeta).
- Proveedores de infraestructura y alojamiento: empresas que nos prestan servidores, almacenamiento y entrega de contenido para operar la plataforma, bajo acuerdos de confidencialidad.
- Google LLC: si usas el inicio de sesión con Google.
- WhatsApp / Meta: para enviar códigos de verificación y notificaciones, si eliges ese método.
- Autoridades: cuando la ley lo exija o para proteger nuestros derechos y la seguridad de los usuarios.
4. Conservación de los datos
Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para cumplir con obligaciones legales, contables o de resolución de disputas. Cuando eliminas tu cuenta, borramos o anonimizamos tus datos personales, salvo los registros que debamos conservar por ley (por ejemplo, comprobantes de pago).
5. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: cifrado en tránsito (HTTPS), contraseñas almacenadas con hash, control de acceso y un proveedor de pagos regulado. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para proteger tu información.
6. Tus derechos
Puedes acceder, corregir o actualizar tus datos desde la sección Cuenta del Servicio. También puedes solicitar una copia o la eliminación de tus datos personales escribiéndonos a soporte@deportes360.tv.
7. Eliminación de cuenta y datos
Para eliminar tu cuenta y los datos asociados puedes hacerlo desde Cuenta → Seguridad dentro de la app, o enviando una solicitud a soporte@deportes360.tv desde el correo asociado a tu cuenta. Procesaremos tu solicitud en un plazo razonable.
8. Menores de edad
El Servicio no está dirigido a menores de 13 años y no recopilamos a sabiendas datos de menores de esa edad. Si crees que un menor nos ha proporcionado datos, contáctanos para eliminarlos.
9. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización. El uso continuado del Servicio tras un cambio implica la aceptación de la política actualizada.
10. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política o sobre tus datos, escríbenos a soporte@deportes360.tv.